Câu chuyện dưới đây chứng minh rất rõ điều này.Hãy nhớ rằng tất cả chúng ta đều giao tiếp ở hai cấp độ: ngôn ngữ và phi ngôn ngữ.Nhưng chúng ta đang sống trong một thế giới không hoàn hảo, luôn tồn tại những điều dối trá.Chúng ta thường mù quáng lao vào cuộc khẩu chiến.Hãy chú ý xem người đó có nói với bạn điều gì đáng chú ý hơn không.Đừng bao giờ tiết lộ những gì bạn biết trước.Trong cơn bực tức, bà mẹ đã gắn việc thú nhận sự thật với hình phạt.Người đó đang cố gắng chứng minh rằng mình tự nhiên và thoải mái với câu trả lời của bản thân, nhưng sự thật lại không hề như vậy.Tất nhiên là không phải bằng một lưỡi cưa!Mỗi mục kết thúc bằng một phần tổng kết để độc giả tiện theo dõi.
Hãy chú ý cách những người có quyền hành – chẳng hạn như cảnh sát – kiểm soát một tình huống.
