Bản thân James cũng biết là lần này anh sẽ thành công.Nhưng sau đó cậu vẫn có thể nói hết cho tớ nghe mà.Áp dụng mức độ này khi bạn muốn người khác thông báo trước khi hành động để bạn kịp thời ngăn chặn những rắc rối có thể phát sinh.Chiều hôm đó, James quyết định gọi Josh vào phòng.James hiểu những công việc còn lại mà anh sắp sửa giao cho các nhân viên của mình sẽ khó khăn hơn trước.Quả thật là đúng như thế, tất cả nhân viên cùng phòng với Jones đều cảm thấy như vậy.- Thôi cậu khỏi ngồi, tôi chỉ nói nhanh thôi.- Tức là cậu sẽ tổng kết ba vấn đề sau: những điều đã hoàn tất tốt, những điều cần cải thiện và những điều học được từ công việc.Mọi người lại thấy anh mỉm cười."Ông vui lòng nói cụ thể cho tôi biết tôi đã làm gì để ông phải thất vọng!".
