Như vậy, doanh nghiệp lớn hay nhỏ tùy thuộc vào vấn đề xã hội mà họ giải quyết được.Bạn có thể chán nản do thất bại hoặc là bạn có thể học được từ nó.IBM bắt đầu phát triển máy dập chữ nổi Braille thế hệ tự động đầu tiên.Nhưng trong thực tế, Tom đã gia nhập cái nơi mà ông chán ghét: IBM của cha.Cái chết của bà, có thể khiến ông suy tư về sự quý giá của sức khỏe và khả năng có giới hạn của tiền bạc.Ông đã không bao giờ quên những năm tháng đi bán hàng rong của mình.Nhưng qua nhiều năm tôi đã thất bại.Đó cũng chính là sứ mạng của công ty: Phục vụ các nhà kinh doanh.David Mercer cũng có hàng loạt so sánh giữa cách quản trị của Nhật Bản từ IBM trong How the Worlds most succesful coporation is managed.Kết quả là Watson đồng ý tài trợ 15.
Ông dùng giấy lớn hoặc bảng và cây viết để giúp khán giả nhìn thấy như cách bây giờ chúng ta dùng phần mềm diễn họa PowerPoint để trình chiếu mỗi khi thuyết trình chuyên nghiệp.
