- Tớ không muốn lặp lại tình huống lần trước, vì thế tớ chọn cách nói khác.- Chào anh bạn, - James cất tiếng chào khi bước vào phòng Jones.Khi trở về văn phòng, anh lại tiếp tục viết lên tấm bảng trắng dòng chữ sau:Càng ngày anh càng cảm thấyĐã đến lúc cần tìm đến Jones.Đối với James, đó là một tuần làm việc tuyệt vời nhất kể từ khi anh nhận công việc mới.James cảm thấy thất vọng hơn là xấu hổ vì những hành động của Josh.Trước đây, anh có thói quen khui một chai bia và ngồi vào ghế bành rồi nhắm mắt lại.• Thời gian hoàn thành dự án? • Phạm vi thẩm quyền của tôi? • Những điểm cần kiểm tra, đối chiếu để đánh giá?Đôi lúc, anh phải thay đổi cách giải thích của mình cho phù hợp với tính cách của mỗi nhân viên.
