Câu hỏi: “Gần đây có nghe được chuyện đồn thổi gì hay ho không?”Khi cần phải làm những gì chúng ta muốn, chúng ta sẽ chú tâm làm một việc.Bạn tôi kể với tôi rằng anh ấy đã thuê phải một bộ phim tồi tệ nhất mà anh ấy từng xem trong đời mình.Nhưng hãy nhớ rằng người đó phải nói với bạn trước.Nếu anh có bất kỳ vấn đề gì, anh sẽ phải gặp tôi.Người đó lảng tránh bằng cách đề nghị bạn nhắc lại câu hỏi hoặc trả lời câu hỏi đó bằng một câu hỏi.Xin phép bà cho tôi được hỏi một câu! Nếu bà là tôi, khi đang ngồi trên chiếc ghế này, bà có nghĩ rằng bà sẽ có cơ hội vươn lên tốt hơn nếu bà biết rõ những thiếu sót của mình không?”Dĩ nhiên anh chỉ có hình bóng em trong tim mà thôi.Đồng thời bạn cũng tự trách mình.Một số manh mối đưa ra những quy tắc tâm lý truyền thống như ngôn ngữ cử chỉ và ngôn ngữ tâm lý.
Tuy nhiên, chúng ta thường chỉ chú ý đến lời từ và bỏ quên phần thông điệp thể hiện qua các nhân tố phi ngôn từ – phần lớn nhất và có thể nói là chân thực nhất.
