Luôn duy trì một thái độ hào hứng, cởi mở, không e dè, nhút nhát.Người ta đặt tôi ngồi xuống một cái ghế quay.Nhất là đừng bao giờ để người khác nghĩ rằng bạn không muốn nói chuyện với họ.Tôi thích ông ở khía cạnh một vị khách mời và quý trọng ông ở cương vị một con người thành đạt.Và dù trò chuyện theo kiểu cổ điển hay hiện đại, bạn cũng phải biết nói như thế nào cho có duyên, cho vừa lòng đẹp ý.Đó là tấm ảnh của anh.Có một quy tắc hết sức đơn giản là: Hãy nói chuyện với những người dưới quyền theo cái cách mà bạn muốn ông chủ nói chuyện với mình.Thế là Rầm!, Benny sụp bẫy ngay tức khắc.Trên màn ảnh, truyền hình hay sách vở, có nhiều điều cấm kỵ đã cất cánh bay đi bởi chúng không còn hợp thời.Vào một buổi tối nọ, tôi ngồi kế bên Frank trong một bữa tiệc tại California.