Ông đã hỏi chuyên gia quốc tế Jack Telnack, "Anh có thích những chiếc xe anh đang thiết kế không?" Telnack đáp, "Không, thực tình tôi không thích".Lý do duy nhất khiến chúng ta buồn phiền là vì chúng ta diễn lại sự việc một cách nào đó trong tâm trí mình.Nhiều người coi niềm tin như một sự vật, nhưng thật ra nó là một cảm giác chắc chắn về một điều gì đó.Tôi không muốn chờ đợi.một bà mẹ giới thiệu cho tôi đứa con trai bà từng bị đánh giá là"Hiếu động" và"Khuyết năng học tập".Thất bại trong việc kiểm soát các mục tiêu.Các nhà quảng cáo hiểu rất rõ rằng điều thúc đẩy chúng ta không phải là trí óc mà là những cảm giác của chúng ta đối với các sản phẩm của họ.5) Điều khiển khuôn mẫu mới.Những người có khả năng để nhận ra rằng họ định đoạt kết quả của cuộc sống riêng không phải lúc nào cũng dễ.Thất vọng có thể là một cảm xúc rất tai hại nếu ta không giải quyết nó thật nhanh.