Mặc dù tôi cố dẫn dắt câu chuyện đến những đề tài gần gũi nhất mà bất cứ ai cũng có thể hào hứng nói, chỉ có Hope nhà ta thì không.Sáng sớm Chủ Nhật, Burns gọi điện cho Benny: Tối nay tớ sẽ sang chở cậu.Khi những từ này rón rén lẻn vào cuộc trò chuyện thì nó có thể gây tác hại.Họ biết bù lấp nhược điểm này bằng cách nói chuyện có duyên, bằng vốn kiến thức phong phú và kỹ năng chuyên môn hoàn hảo.Nếu đang nói những chuyện thuộc chuyên ngành của mình, cần chắc rằng người đối diện có biết những thuật ngữ chuyên ngành mà bạn đang sử dụng hay không.Và có những lúc chỉ cần im lặng người ta cũng hiểu ý của bạn rồi.Ông ấy đồng ý mua một bộ sách.Họ sẽ nghĩ rằng ý bạn nói bất cứ ai cũng có thể làm được như họ.Và từ đấy trở đi, tôi không bao giờ thấy căng thẳng khi phát thanh trên radio nữa.Nếu bạn tìm thấy một vấn đề cuốn hút bạn, hãy cố gắng làm sao cho người đang nghe bạn cũng bị lôi cuốn theo.
Bạn thấy đấy, muốn thành công trong cuộc sống thì phải biết cách nói chuyện.
