Anh hiểu quy luật của cuộc chơi, hiểu tinh thần đồng đội và tính toán chính xác những đường đi nước bước dẫn tới khung thành thủ môn.Mặc dù có thể trao đổi hầu hết mọi chuyện qua điện thoại, song tôi vẫn sẵn sàng gặp trực tiếp đối tác nếu đó là vấn đề quan trọng hoặc mối quan hệ làm ăn lâu dài.Chỉ khi nào những lỗi này lặp đi lặp lại thì chúng mới trở thành một sai lầm.Khi ký kết hợp đồng về việc sử dụng tên tuổi của một vận động viên để quảng bá sản phẩm, tôi biết có hai vấn đề chúng tôi có thể gặp phải là giá cả mức độ bảo đảm và việc vận động viên không sẵn sàng dành thời gian cho các nhà đại diện.Quan sát cách họ tỏ ra nóng nảy hay bực bội với một sai lầm nhỏ nhặt có thể đem lại những giá trị vô giá về sau.Điều quan trọng đối với Killy là anh ta tiếp tục được coi là người chiến thắng một người giỏi nhất trên thế giới.Ban đầu, công ty này tỏ ý muốn dứt khoát tiến hành công việc với chúng tôi.Đồng thời cũng nên tránh những câu hỏi có thể mang lại câu trả lời Có hoặc Không.Đối với những người này, 10 triệu đô-la vẫn chưa phải là con số họ cần.Tôi luôn tin rằng những người quản lý này sẽ trở thành những nhà đại diện tốt nhất cho khách hàng của chúng tôi.
Đoán biết người khác tức là mở rộng mọi giác quan trước những gì đang diễn ra và chuyển những nhận xét thành bằng chứng cụ thể để sử dụng hiệu quả.
