Cũng có thể ý này sẽ trở nên dễ hiểu hơn nếu ta so sánh với bản chất của tội ác.Kiến thức - đó mới chỉ là sức mạnh tiềm năng.Chàng trai tốt nghiệp trường cao học mà không thể tìm ra chỗ ứng dụng khả năng của mình.Nhiều người ở độ tuổi bốn năm mươi hay vừa nói vừa xin lỗi như vậy.Lúc đó ngài Carneghi đưa ra tư tưởng xây dựng triết lý thành công từ những nguyên tắc đạt sự giàu sang.Suốt một tháng nó tích cực nghiên cứu, phân tích hệ thống bán máy nghe và nghĩ cách liên hệ với người điếc trên toàn thế giới để chia sẻ với họ cảm giác mới của mình.Người hay giao động trong mọi quyết định, thiếu tự tin vào bản thân mình - có nghĩa là anh ta không thể lãnh đạo một cách có hiệu quả.Nó tiếp nhận những tư tưởng mà trong những điều kiện khác không sao có thể vào đầu con người.Tôi cầm chúng trong tay.Những người làm công tác quản lý hiểu bản chất con người không phải bằng phê phán mà bằng quan hệ mang tính xây dựng vận dụng được tất cả những gì tốt đẹp nhất ở nhân viên dưới quyền.