Khi chúng ta hợp ý với người khác thì việc giao tiếp của chúng ta rất suôn sẻ.Chương này cung cấp cho bạn hai công cụ đầy uy lực.Lời nói tương thích: cố gắng thích ứng với tốc độ nói.Sau đó, hãy chọn một trong mười một phương án tấn công ở bước hai.Hãy trung thực và chúng ta có thể bỏ qua toàn bộ mọi chuyện.” Sử dụng từ thật sự ở đây là có mục đích.Những người tự tin và thoải mái không quan tâm đến việc giành lấy vị trí trung tâm.Khi nhấn trọng âm vào tên Michelle, bạn đang nhấn mạnh đến đối tượng ăn cắp.Điều này dường như không phải là một vấn đề lớn cho tới khi cô bắt đầu kết hợp vài điều khác lại.Không như những rào cản bên trong, do chính chúng ta tự tạo ra, những rào cản bên ngoài nhằm vào chúng ta.
” Cách tốt nhất để thu hút sự chú ý của một người là nói nhẹ nhàng và trực tiếp.
