Quan sát sẽ tốt hơn rất nhiều so với việc tiếp nhận qua lời nói, cảm xúc và thái độ, cũng sẽ tốt hơn nếu so với việc tham gia quá đáng hay phản ứng thái quá.Bước 1: Chú ý tới những điều bạn nói và cách bạn phản ứng với người khác.Có một câu nói rất hay rằng: "Tôi thà biết vài câu hỏi còn hơn biết tất cả các câu trả lời".Quan sát tình huống ấy và nghĩ xem bạn sẽ phản ứng ra sao.Tôi cảm nhận mình đang thở.Nghĩ rằng có một ai khác có thể làm ta hoàn toàn hài lòng thì phi lý như việc mò kim đáy bể! Không có sự thành thật trong một quan hệ dựa vào sự lệ thuộc.Tha thứ làm tan chảy sự chai sạn trong lòng người khác.Đó là lý do tôi trân trọng giới thiệu đến các bạn cuốn sách quý giá này.Chúng ta không buộc phải hoàn hảo, nhưng phải trung thực.Trái lại, tư duy tiêu cực chỉ làm tiêu hao năng lượng, gây ức chế các chức năng sinh lý khác như suy giảm các chất nội tiết, suy giảm chức năng của hệ miễn dịch (dễ bị lây bệnh/ung thư), các chất dẫn truyền bị ách tắc, dẫn tới làm tê liệt đời sống cảm xúc, trí tuệ, vận động.
