Biết lắng nghe, cởi mở, nhiệt tình là ba yếu tố giúp bạn dễ dàng đối thoại với mọi người.Nhưng Joe từ xưa đến nay vốn không thích nói về cuộc sống riêng tư.Họ nghĩ tới gì, nói tới gì, đề cập ai, đều là những kinh nghiệm đa dạng được rút ra từ đời sống thường nhật.Khi Thế vận hội mùa đông năm 1994 đang diễn ra, đi đâu người ta cũng xôn xao bàn tán về cặp vận động viên Tonya Harding-Nancy Kerrigan.Một trong những bài nói dài nhất lịch sử nước Mỹ, là bài nói đầu tiên trước công chúng của cựu tổng thống William Henry Harrison.Thứ nhất, là tầm quan trọng của sự chuẩn bị.Nhưng tôi vẫn luyện nói mỗi ngày để nâng cao chất giọng hơn nữa, tôi không muốn dừng lại.Cuộc phỏng vấn này đối với tôi cứ như là có một không hai vậy!Nhưng nói chung, hãy hết sức thận trọng.Thế nên tôi tiếp tục nói:
Nhưng đêm nay tôi sẽ trình bày theo một phong cách khác.
